Клининг за 2 ч
Кран · 40 мин
«Пришли втроём, за 4 часа вылизали квартиру после ремонта — стыдно было за себя, как стало чисто».
Диспетчер перезванивает за 3 минуты, задаёт 3–4 уточняющих вопроса.
Скидываем карточку с фото, именем и рейтингом до выезда — вы знаете, кто приедет.
До начала работ. Цена на месте = цене по телефону. Если дороже — работа бесплатно.
Наличными, картой или переводом. Чек, договор и гарантийный талон на 90 дней — сразу.
Клининг · 12.03 Вызвала в субботу вечером, после ремонта. Приехала бригада из трёх, за 4 часа — квартира как в шоуруме. Даже окна изнутри и балкон помыли, хотя в чек-листе этого не было.
Сантехника · 08.03 Прорвало трубу в субботу в 23:00. Через 42 минуты Андрей был у двери с запчастями. Починил за час, ещё и соседский смеситель посмотрел бесплатно. Цена та, что назвали.
Техника · 28.02 Стиралка загудела и встала. В трёх сервисах сказали «привезите сами». Эти приехали с запчастями, заменили подшипники за 1.5 часа дома, гарантию на бумаге на 90 дней оставили.
Бытовые выездные услуги продаются быстрой заявкой — клиенту нужно сейчас, не через неделю. На сайте критичны: понятный список услуг, явное время выезда, явная гарантия. Дома Лучше работают в Петербурге и Ленобласти со средним выездом 38 минут — этот факт вынесен в первый экран и формирует доверие до того, как человек дочитает прайс.
Список услуг с фикс-прайсом, время приезда мастера, география работы, форма заявки с минимумом полей, гарантия на работы, отзывы. Главное — убрать сомнения до клика на «вызвать мастера».
Astro или Tilda — лендинг должен загружаться быстро на мобильном, потому что 70%+ заявок приходит с телефона. Заявка через форму с уведомлением в Telegram-бот диспетчера.
3–4 недели от брифа до запуска: бриф, концепция и три экрана за неделю, дизайн и вёрстка две недели, запуск и метрика 2–3 дня. Срок фиксируется в спецификации.